Política de Devoluciones y Reembolsos

En www.green-trim.com, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excelente. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y justo. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos detallada a continuación.

1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión enviando un correo electrónico a plantoflifecastellon@gmail.com o llamando al 722757427.

En el correo, por favor incluye los siguientes datos:

  • Número de pedido
  • Nombre y dirección del comprador
  • Detalles del producto que deseas devolver
  • Fecha de compra

2. Condiciones para Devoluciones

Para poder realizar una devolución, debes asegurarte de que el producto cumple con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El producto debe estar en su embalaje original.
  • El producto no debe haber sido abierto ni usado, especialmente en productos de cosmética, salud o cuidado personal, por razones de higiene y seguridad.

3. Productos no Elegibles para Devolución

Algunos productos no pueden devolverse debido a su naturaleza, como:

  • Productos perecederos.
  • Productos que hayan sido abiertos o usados.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos de higiene o cuidado personal una vez abiertos.

4. Proceso de Devolución

Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta. Los gastos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que se trate de productos defectuosos o incorrectos, en cuyo caso, www.green-trim.com asumirá los costes de devolución.

Debes enviar el producto a la siguiente dirección:

HZP CORPORATION SC
Carrer Asensi 3, Castellón de la Plana, 12002, España
Correo electrónico: plantoflifecastellon@gmail.com
Teléfono: 722757427

5. Plazos de Devolución

  • Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo.
  • Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Esto puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde que aprobamos la devolución.
  • Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

6. Devoluciones de Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto que has recibido está defectuoso, dañado o no coincide con el que solicitaste, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 7 días naturales desde la recepción del pedido. En estos casos, www.green-trim.com se hará cargo de los gastos de envío y te proporcionaremos una solución rápida, que puede incluir la sustitución del producto o el reembolso completo.

7. Reembolsos

El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra. Dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria, los reembolsos pueden tardar entre 5 y 14 días en reflejarse en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea debido a un error de nuestra parte (productos defectuosos o incorrectos).

8. Productos en Oferta

Los productos que se adquirieron en oferta o con descuento solo pueden ser reembolsados por el importe pagado durante la oferta, no por el precio original.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: